理赔竟比车险还慢!手机意外险真实体验 |
摘要:前言:一年一度的国际消费者权益日,总能唤起各行业对产品和服务质量的审视。 |
意外保/碎屏险兴起于国产手机,锤子手机的出现让意外保进入了很多用户的视线。在如今手机行业,手机保险项目被叫的最热的当属目前国内比较热门的互联网手机厂商,比如一加、锤子、小米、魅族和大神,另外我们这次亲身经历的意外/碎屏售后机型还包括了中兴、华为、尼比鲁、朵唯等品牌。
虽然市售的这些数码相关保险林林总总,但对于智能手机来说总归为两大类:保整机的意外保险和保屏幕的碎屏险,有的厂商会分别售卖这两种保险,而像锤子和大神等厂商仅售意外保险。如果综合这两者来看,意外险是包含碎屏险的,所以在售价上也相对要高一些。

从各家的手机意外险条款不难发现,一般非人为出现的意外情况所导致的手机功能性故障在意外险承保范围内,包括跌落、挤压、进液、磕碰等情况,基本涵盖了日常生活中最常见的一些意外情况,而这些意外情况均是正常三包政策内不给予保修的,与普通的三包政策相补充。

另外有一点值得关注的是,一些厂商标榜的无限次维修确实“唬”了不少用户,其实注意看保险条款就不难发现,所谓的无限次维修是限制在手机本身开票价格之内的,也就是说多次维修的总费用不得超过手机本身的售价,一旦超过后服务立即终止,其它的终止条件还包括了保险到期(大多数为一年期)和置换新机之后。



附各品牌意外险/碎屏险主要内容:

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