米粉之家还是?小米手机3售后维修体验 |
摘要:一年一度的央视3·15晚会已然过去。 |
在小米手机3出现问题之后,笔者的朋友只能暂用另一部HTC手机。上手初期,朋友并不习惯,并表示没有小米手机3那般好用。不过,在试用多日之后,朋友则慢慢习惯了这部HTC备用机。尽管小米手机3已然“修好”,不过由于还有HTC暂用机,而且二者的手机卡类型并不一样,所以在小米的售后维修网点,朋友并未直接换上“修好”的小米手机3
 朋友的小米手机3
说到这里,这次小米手机3的维修之旅应该告一段落了。不过,事情并非如此。在离开维修网点的几天之后,当朋友为小米手机3充满电,插入手机卡时发现,手机的信号时有时无。于是,朋友先是前往联通营业厅更换了新的手机卡,不过手机信号的问题依然没有解决。莫非,上次的维修有问题?面对这样的状况,朋友和笔者都产生了这样的疑问。
 北京小米之家
如果说小米的授权售后网点技术不过硬,那么小米官方直营的小米之家肯定没问题吧。抱着这样的想法,朋友和笔者来到了交通稍显不便的北京小米之家。与上次去的授权服务网点不同,当时恰逢周末,小米之家的大厅内坐满了等候的小米用户。不过,令朋友和笔者意外的是,并未等候多久,大约也就10分钟。
 小米售后服务受理单
与上次一样,依然是相关信息的登记,而现场的小米工作人员也确认了上次授权网点的维修记录。不过,在笔者的朋友将手机交给工作人员时,他又介绍道,手机拆机维修过程中存在无法开机的风险,而该风险则需要手机用户自己承担(注:朋友的手机只是信号不好,能够正常开关机)。面对这样的说法,笔者也是醉了。若是工程师的原因,导致手机无法开机,那又如何界定?是不是也要机主买单?
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