米粉之家还是?小米手机3售后维修体验 |
摘要:一年一度的央视3·15晚会已然过去。 |
面对来自小米售后工作人员难以理解的说法,为了解决手机故障,笔者的朋友不得不接受,并将手机交给小米的工作人员。然后,朋友的小米手机再次进入了位于服务网点最里面的“维(xiao)修(hei)间(wu)”。等候了大约5分钟之后,小米的工作人员再次喊着朋友的名字。
 小米之家(图片来自网络)
不同于上次,这次并未出现负责维修的工程师,依然是刚才负责登记的小米之家工作人员。他表示,基于“谁维修,谁负责”的原则,朋友需要拿着手机再次前往上次的售后服务网点进行维修,并表示若是小米之家负责维修,那么用户之前换件的3个月保修则将失效。
这是一个善意的提醒,不过问题也来了,既然存在这样的原则。那么,朋友的手机为何还要拿进“维(xiao)修(hei)间(wu)”?手机在拿进去的大约5分钟时间中,究竟发生了什么?身为机主的朋友并不知情,而该工作人员则表示,手机拿进去只是为了咨询工程师,并未拆机。笔者不禁想,若是有朝一日,小米的售后维修也能够透明化,那么也就少了份质疑,少了份争执。
 小米售后服务受理单
同时,这位小米之家的工作人员介绍说,手机在受到人为损坏的情况下,手机整体将不再享受保修,而笔者朋友的手机目前正是这种状况。那也就意味着,这次手机信号问题的维修可能还要付费,哪怕其购机时间不满一年。尽管如此,随后笔者又随同朋友来到了上次的小米授权售后服务网点,排号、登记,依然是相似的流程。
在了解过朋友小米手机3的问题之后,负责维修的工程师表示,会先进行“调试”。等待数分钟之后,工程师拿着手机再次出现在了朋友的面前,并表示调试过手机的天线之后,信号问题解决了。当朋友询问是否需要付费时,他表示不用。之后,经过朋友自行验证,小米手机3的信号问题确实解决了,而整个手机也再次恢复正常。不过,朋友对于使用小米手机的那份自豪感并没有恢复,可能永远也恢复不了。
结束语:
聊到这里,这篇小米手机3售后维修体验即将收尾。那么,朋友的小米手机3维修之旅,是不是也就此结束了?答案,显然不是!完不了,也不会完!此时此刻,朋友或许正在用小米手机3聊微信、拍照,亦或是打电话,或者……笔者只能说,且用且珍惜吧。
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